Kwaliteitsnetwerken

FPA De Voorde biedt zorg op maat, waarbij het betrekken van patiënten bij de behandeling een grote rol speelt. Zo zijn er regelmatig contactmomenten tussen medewerkers en patiënten. Deze momenten zijn niet alleen gericht op behandeling, maar ook op het opbouwen van vertrouwen, signaleren van behoeften en het geven van ruimte aan de patiënt om invloed uit te oefenen op zijn of haar traject. Een belangrijk voorbeeld is de kliniekraad, bestaande uit patiënten en medewerkers. De kliniekraad denkt actief mee, deelt ervaringen en ideeën, en levert op die manier waardevolle input voor zoveel mogelijk maatwerk. Deze zorg op maat versterkt het gevoel van gezien en gehoord worden bij patiënten. Ook geven patiënten zelf terug dat ze ervaren dat er echt naar hen gekeken wordt. Medewerkers weten vrijwel altijd aanknopingspunten te vinden voor het gesprek, ook bij patiënten waarbij dit niet vanzelfsprekend is. Soms gaat het om kleine stapjes, maar juist die kleine stapjes kunnen een grote overwinning zijn. Het voortdurend zoeken naar verbinding en mogelijkheden is een teken van zorg op maat die de fpa de patiënten biedt.

Betrokkenheid is zichtbaar op meerdere niveaus binnen FPA de Boog. Als eerst is er sprake van sterke onderlinge betrokkenheid tussen medewerkers, met goede samenwerking tussen het behandelteam en het sociotherapeutisch team. Er is openheid, collegialiteit en men valt voor elkaar in waar nodig, ook bij het overnemen van caseloads. De teamkamers zitten bij elkaar, waardoor er veel uitwisseling en verbinding is tussen de clusters. Dagelijks vindt een ochtendrapport plaats met alle clusters, waarin actuele zaken zoals spanningen, signalen van middelengebruik en personele bezetting worden besproken. Voorafgaand aan dit overleg maken behandelaren een ronde over de afdelingen om informatie op te halen over het verloop van de voorgaande nacht en dag. Ook de veiligheidsmedewerkers lopen iedere ochtend een inspectieronde in en rondom de FPA en brengen hiervan verslag uit in het ochtendrapport. Ook richting cliënten is de betrokkenheid duidelijk zichtbaar. Er wordt gewerkt vanuit maatwerk, waarbij cliënten veel eigen regie ervaren in hun behandeling. Zo wordt actief geluisterd naar hun wensen; wanneer een cliënt bijvoorbeeld aangeeft EMDR-behandeling te willen, wordt dit gelijk opgepakt. De bejegening is consequent en afgestemd per doelgroep. Medewerkers luisteren naar de cliënten, zijn respectvol en nemen de tijd om uit te leggen wat er gebeurt en waarom. Deze persoonsgerichte benadering draagt bij aan het ervaren van betrokkenheid en vertrouwen in de behandeling door cliënten.

Er is veel aandacht voor gevarieerde daginvulling afgestemd op de individuele cliënt. Vanaf het begin van het traject wordt gekeken naar wat passend is voor de cliënt. In de eerste fase, wanneer cliënten nog geen vrijheden hebben, kunnen activiteiten binnen de fpa gevolgd worden. Zo kunnen cliënten bakken, houtbewerken of gebruik maken van de computer. Ook worden beeldende en psychomotorische therapie gegeven. Zodra cliënten vrijheden krijgen, kunnen zij deelnemen aan de dagbesteding op het terrein, zoals werken op de zorgboerderij, bij de fietsenwerkplaats of in de kringloopwinkel. Cliënten verdienen hier een vergoeding voor per dagdeel. Ook buitenactiviteiten zoals wandelen of boodschappen doen in het dorp behoren tot de mogelijkheden (dit kan al in een vroeg stadium van het traject). Tevens is er de mogelijkheid om met een psychomotorische therapeut in een van de sportruimtes te sporten, zowel voor cliënten zonder vrijheden als met vrijheden. Een gevarieerde daginvulling biedt cliënten de kans om activiteiten te kiezen die passen bij hun behoeften en mogelijkheden, waardoor ze meer eigen regie en betrokkenheid ervaren.

Binnen FPA Kompas wordt gewerkt met de SRH-methodiek (steunend relationeel handelen) en de CRA-methodiek (community reinforcement approach). Bij deze methodieken staat het werken met wensen vanuit de cliënt en het benadrukken van de krachten van de cliënt centraal. Het herstelgericht werken zit al jaren in de werkwijze van FPA Kompas, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de bejegening. Medewerkers staan naast de cliënt en vieren kleine successen, zoals het aanwezig zijn bij een dagopening voor iemand die moeite heeft met opstaan. Door het werken met deze methodieken ervaren cliënten zeggenschap en eigen regie. Er is een goede balans tussen herstelgericht werken en risicomanagement, waarbij veel ingezet wordt op de-escalerend werken. Zo zijn medewerkers zich bewust van de signaleringsplannen van cliënten en wanneer kleine gedragsveranderingen worden waargenomen, wordt daarop ingezet. Dit zorgt ervoor dat er weinig incidenten plaatsvinden.