Kwaliteitsnetwerken

Binnen FPA Kompas wordt gewerkt met de SRH-methodiek (steunend relationeel handelen) en de CRA-methodiek (community reinforcement approach). Bij deze methodieken staat het werken met wensen vanuit de cliënt en het benadrukken van de krachten van de cliënt centraal. Het herstelgericht werken zit al jaren in de werkwijze van FPA Kompas, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de bejegening. Medewerkers staan naast de cliënt en vieren kleine successen, zoals het aanwezig zijn bij een dagopening voor iemand die moeite heeft met opstaan. Door het werken met deze methodieken ervaren cliënten zeggenschap en eigen regie. Er is een goede balans tussen herstelgericht werken en risicomanagement, waarbij veel ingezet wordt op de-escalerend werken. Zo zijn medewerkers zich bewust van de signaleringsplannen van cliënten en wanneer kleine gedragsveranderingen worden waargenomen, wordt daarop ingezet. Dit zorgt ervoor dat er weinig incidenten plaatsvinden.

Medewerkers geven aan dat er een prettige werksfeer heerst, waarbij aandacht is voor hun welzijn en ontwikkeling. Zo vinden elke dienst ‘Personal Check Point’ (PCP) momenten plaats, waarbij ingecheckt en stilgestaan wordt bij elkaar om te kijken hoe het gaat. De staf van de afdeling komt hierbij samen, soms sluit ook een psycholoog of teamleider aan. Deze momenten zijn ingericht om in contact te blijven met elkaar en elkaar forensisch scherp te houden. Medewerkers geven aan dat het drempelverlagend werkt, waardoor je gemakkelijker dingen met elkaar deelt, oog voor elkaar hebt en er voor elkaar gezorgd wordt. Het helpt daarnaast voor jezelf om even uit te zoomen uit de waan van de dag. Naast de PCP-momenten vinden ook FIT-gesprekken plaats, die tweejaarlijks worden gehouden en losstaan van het jaargesprek. De teamleider houdt deze gesprekken met medewerkers tijdens een wandeling en zijn bedoeld als check of iemand nog fit is, of de werk-privé balans nog goed zit, of diegene nog tevreden is over zijn rooster, etc. Tevens ervaren medewerkers een veilige werkomgeving waarin fouten gemaakt mogen worden. Tijdens het zinloopspreekuur dat elke woensdag wordt gehouden, worden ‘Veilig Incident Meldingen’ (VIM) besproken. Er heerst een open cultuur waar niet met vingers gewezen wordt als iets fout is gegaan. Door de veilige werksfeer is er ruimte om hier open het gesprek met elkaar over aan te gaan en elkaar feedback te geven.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede aanbod aan daginvulling op het terrein voor cliënten met vrijheden. Cliënten kunnen deelnemen aan activiteiten bij ‘Maatwerk’, zoals houtbewerking, werken in de kwekerij, het restaurant of creatieve bezigheden bij Mindz. Ook is er een sportief aanbod, met onder andere voetbal, fitness en badminton. Daarnaast worden nieuwe daginvullingsmogelijkheden regelmatig getoetst. Zo is de fpa op dit moment bezig met ‘Circulair’, een kleidingwinkel waar cliënten actief kunnen meewerken en ervaring opdoen. De fpa introduceert cliënten eerst met het bestaande aanbod, zodat zij zelf kunnen ontdekken wat het beste bij hen past. Tegelijkertijd is er ruimte voor maatwerk en wordt er rekening gehouden met de wensen van cliënten. Zo kreeg een cliënt met ervaring als stratenmaker de kans om een parkeerplaats te bestraten. Dit bood hem de mogelijkheid om zijn vaardigheden in te zetten en werk te doen waar hij energie van kreeg. Het gevarieerde en op maat gemaakte aanbod aan daginvulling geeft forensische cliënten structuur, zingeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Het werkklimaat op FPA Mesdag kenmerkt zich door een gevoel van samenhorigheid, laagdrempelig contact, korte lijnen tussen disciplines en intensieve samenwerking. Medewerkers weten elkaar gemakkelijk te vinden. Er wordt dagelijks gestart met een gezamenlijke dagopstart om bijzonderheden te bespreken. De cultuur wordt omschreven als warm en open, waarbij hiërarchie nauwelijks wordt gevoeld. Teamleiders staan naast hun team en zijn goed benaderbaar. Ook de directie is zichtbaar en betrokken. Er heerst een open feedbackcultuur en de nazorg van incidenten is goed geregeld. Incidenten worden zorgvuldig geëvalueerd en er is nazorg vanuit het TCO-team (Team Collegiale Ondersteuning). Teamleiders tonen hun betrokkenheid door onder andere ook buiten werktijd contact te houden met medewerkers over hoe het gaat. Dit draagt allemaal bij aan een veilig en positief werkklimaat, wat de juiste omstandigheden creëert om goede zorg te leveren en forensisch scherp te zijn.