Kwaliteitsnetwerken

Betrokkenheid is zichtbaar op meerdere niveaus binnen FPA de Boog. Als eerst is er sprake van sterke onderlinge betrokkenheid tussen medewerkers, met goede samenwerking tussen het behandelteam en het sociotherapeutisch team. Er is openheid, collegialiteit en men valt voor elkaar in waar nodig, ook bij het overnemen van caseloads. De teamkamers zitten bij elkaar, waardoor er veel uitwisseling en verbinding is tussen de clusters. Dagelijks vindt een ochtendrapport plaats met alle clusters, waarin actuele zaken zoals spanningen, signalen van middelengebruik en personele bezetting worden besproken. Voorafgaand aan dit overleg maken behandelaren een ronde over de afdelingen om informatie op te halen over het verloop van de voorgaande nacht en dag. Ook de veiligheidsmedewerkers lopen iedere ochtend een inspectieronde in en rondom de FPA en brengen hiervan verslag uit in het ochtendrapport. Ook richting cliënten is de betrokkenheid duidelijk zichtbaar. Er wordt gewerkt vanuit maatwerk, waarbij cliënten veel eigen regie ervaren in hun behandeling. Zo wordt actief geluisterd naar hun wensen; wanneer een cliënt bijvoorbeeld aangeeft EMDR-behandeling te willen, wordt dit gelijk opgepakt. De bejegening is consequent en afgestemd per doelgroep. Medewerkers luisteren naar de cliënten, zijn respectvol en nemen de tijd om uit te leggen wat er gebeurt en waarom. Deze persoonsgerichte benadering draagt bij aan het ervaren van betrokkenheid en vertrouwen in de behandeling door cliënten.

Binnen FPA Kompas wordt gewerkt met de SRH-methodiek (steunend relationeel handelen) en de CRA-methodiek (community reinforcement approach). Bij deze methodieken staat het werken met wensen vanuit de cliënt en het benadrukken van de krachten van de cliënt centraal. Het herstelgericht werken zit al jaren in de werkwijze van FPA Kompas, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de bejegening. Medewerkers staan naast de cliënt en vieren kleine successen, zoals het aanwezig zijn bij een dagopening voor iemand die moeite heeft met opstaan. Door het werken met deze methodieken ervaren cliënten zeggenschap en eigen regie. Er is een goede balans tussen herstelgericht werken en risicomanagement, waarbij veel ingezet wordt op de-escalerend werken. Zo zijn medewerkers zich bewust van de signaleringsplannen van cliënten en wanneer kleine gedragsveranderingen worden waargenomen, wordt daarop ingezet. Dit zorgt ervoor dat er weinig incidenten plaatsvinden.

FPA Transfore beschikt over een hecht en sterk sociotherapeutisch team, waarin onderling vertrouwen en een gevoel van veiligheid centraal staan. Zo moet het team in crisissituaties met de cliënt een trap naar beneden om de Extra Beveiligde Kamer (EBK) te bereiken, maar voelen zij zich goed voorbereid en veilig mede dankzij gezamenlijke trainingen voor dergelijke situaties en regelmatige fysieke weerbaarheidstrainingen. Het gevoel van vertrouwen en veiligheid wordt versterkt door een nazorgteam en de Veilig Incident Meldencommissie (VIM). Het sociotherapeutisch team ervaart daarnaast inspraak bij beslissingen en voelt zich gehoord door zowel het management als de behandelaren. Dit blijkt onder andere uit overlegmomenten waarin sociotherapeuten actief hun stem kunnen laten horen. Daarnaast is de fpa druk bezig met uitbreiden en werkt hierbij met werkgroepen die voor de helft uit sociotherapeuten bestaat. Ook worden visie en beleid gezamenlijk opgesteld. Er zijn verder diverse doorgroeimogelijkheden en uitgebreide scholingsopties binnen de fpa. De mogelijkheden hiervoor komen tijdens elk jaargesprek aan bod. Daarnaast kan het team arbeid overstijgende taken op zich nemen, zoals deelname aan de werkgroepen. Binnen het team heerst een open en transparante cultuur, waarin alles bespreekbaar is, inclusief persoonlijke uitdagingen. Collega’s ondersteunen elkaar actief en maken bewust tijd voor elkaar. Dit is terug te zien in de vele structurele en informele overlegmomenten, zoals de dagelijkse overdrachtsmomenten, intervisies, casuïstiekbesprekingen en moreel beraad. Het team heeft aandacht voor elkaar en maakt bewust tijd voor elkaar. Dat het personeel langdurig blijft werken binnen de fpa laat zien dat het een fijne werkplek is en draagt bij aan stabiliteit en continuïteit binnen het team.

Binnen FPA De Voorde staat relationeel werken centraal. Er ligt een sterke nadruk op gemeenschappelijkheid en gelijkwaardigheid. Dit is niet alleen tussen collega's onderling, maar ook in de relatie met patiënten. Of het nu gaat om gezamenlijk koffiedrinken, het delen van verantwoordelijkheden of elkaar aanspreken op gedrag: alles gebeurt in een cultuur waarin iedereen ertoe doet en mag meedoen. Het legt de verantwoordelijkheid en signalering ook bij de patiënten zelf. Hierdoor gaf bijvoorbeeld een patiënt met onbegeleid verlof zelf aan dat hij merkte dat het niet goed ging en het hem beter leek om met begeleiding op verlof te gaan. Ook binnen het team spreken mensen elkaar aan, zonder dat het persoonlijk bedoeld is of opgevat wordt. Het is altijd met de intentie om samen in het team te blijven ontwikkelen. Daarnaast ervaren medewerkers veel ondersteuning van elkaar, juist op de moeilijke momenten. Zo hoeft men bij uitval zelden zelf om hulp te vragen, maar staan collega’s vanzelf op om te helpen of diensten op te vullen. De trotsheid en bereidheid om samen het beste beentje voor te zetten om de beste zorg mogelijk te bieden is merkbaar in de fpa.