Kwaliteitsnetwerken

Cliënten geven aan tevreden te zijn over de behandeling die zij ontvangen en de zorg op maat die geboden wordt. Ze voelen zich gezien en gehoord en ervaren dat er gekeken wordt naar wat er voor hen mogelijk en passend is. Ze ervaren maatwerk als het gaat om het behandelplan: individueel afgestemd en passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Zij ervaren hierbij ook eigen regie doordat samen doelen met hen worden opgesteld. Daarnaast wordt maatwerk bij de daginvulling toegepast, wat mogelijk is door het gevarieerde aanbod in daginvulling. Deze persoonlijke benadering zorgt voor een gevoel van erkenning en betrokkenheid bij cliënten, wat bijdraagt aan hun motivatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede aanbod aan daginvulling op het terrein voor cliënten met vrijheden. Cliënten kunnen deelnemen aan activiteiten bij ‘Maatwerk’, zoals houtbewerking, werken in de kwekerij, het restaurant of creatieve bezigheden bij Mindz. Ook is er een sportief aanbod, met onder andere voetbal, fitness en badminton. Daarnaast worden nieuwe daginvullingsmogelijkheden regelmatig getoetst. Zo is de fpa op dit moment bezig met ‘Circulair’, een kleidingwinkel waar cliënten actief kunnen meewerken en ervaring opdoen. De fpa introduceert cliënten eerst met het bestaande aanbod, zodat zij zelf kunnen ontdekken wat het beste bij hen past. Tegelijkertijd is er ruimte voor maatwerk en wordt er rekening gehouden met de wensen van cliënten. Zo kreeg een cliënt met ervaring als stratenmaker de kans om een parkeerplaats te bestraten. Dit bood hem de mogelijkheid om zijn vaardigheden in te zetten en werk te doen waar hij energie van kreeg. Het gevarieerde en op maat gemaakte aanbod aan daginvulling geeft forensische cliënten structuur, zingeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Betrokkenheid is zichtbaar op meerdere niveaus binnen FPA de Boog. Als eerst is er sprake van sterke onderlinge betrokkenheid tussen medewerkers, met goede samenwerking tussen het behandelteam en het sociotherapeutisch team. Er is openheid, collegialiteit en men valt voor elkaar in waar nodig, ook bij het overnemen van caseloads. De teamkamers zitten bij elkaar, waardoor er veel uitwisseling en verbinding is tussen de clusters. Dagelijks vindt een ochtendrapport plaats met alle clusters, waarin actuele zaken zoals spanningen, signalen van middelengebruik en personele bezetting worden besproken. Voorafgaand aan dit overleg maken behandelaren een ronde over de afdelingen om informatie op te halen over het verloop van de voorgaande nacht en dag. Ook de veiligheidsmedewerkers lopen iedere ochtend een inspectieronde in en rondom de FPA en brengen hiervan verslag uit in het ochtendrapport. Ook richting cliënten is de betrokkenheid duidelijk zichtbaar. Er wordt gewerkt vanuit maatwerk, waarbij cliënten veel eigen regie ervaren in hun behandeling. Zo wordt actief geluisterd naar hun wensen; wanneer een cliënt bijvoorbeeld aangeeft EMDR-behandeling te willen, wordt dit gelijk opgepakt. De bejegening is consequent en afgestemd per doelgroep. Medewerkers luisteren naar de cliënten, zijn respectvol en nemen de tijd om uit te leggen wat er gebeurt en waarom. Deze persoonsgerichte benadering draagt bij aan het ervaren van betrokkenheid en vertrouwen in de behandeling door cliënten.

Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn. Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn.