Kwaliteitsnetwerken

Door cliënten wordt aangegeven dat er veel vanuit maatwerk wordt gewerkt. Zo zijn er veel regels, maar voelt dat voor hen niet zo, omdat hier flexibiliteit in mogelijk is en er ruimte is voor overleg. Zo mogen cliënten volgens de regels een half uur per dag sporten, maar als zij langer willen, wordt gekeken of dit verlengd kan worden. Een ander voorbeeld is het koken. Er is een aantal momenten per dag dat er gekookt mag worden. Als iemand graag een cake wil bakken, wordt gekeken of er een extra moment mogelijk is. Cliënten merken dat binnen de kaders ruimte gecreëerd wordt voor meer mogelijkheden, wat voor hen als een stukje vrijheid aanvoelt.

FPA Transfore werkt nauw samen met diverse ketenpartners, zowel intern als extern. Binnen de instelling is intensieve samenwerking met de forensische polikliniek, forensische beschermde woonvorm (FBW) en de Dimence brede flexpool, waarbij zorgvuldig wordt afgestemd wie op welk moment ingezet wordt. De polikliniek en de forensische BW zitten in hetzelfde gebouw als de fpa, wat bijdraagt aan een breed behandelaanbod en de zorg versterkt. Zo kan de fpa gebruikmaken van behandelingen in de polikliniek, waaronder EMDR. Extern onderhoudt de fpa contact met de wijkagent, politie, penitentiaire inrichtingen (PI’s) en de reclassering. Maatschappelijk werk speelt een centrale rol in het opbouwen en onderhouden van een breed netwerk. De maatschappelijk werker heeft uitgebreide contacten met externe partijen, zoals de gemeente en wijkagenten. Ook zet ze zich in voor het vinden van passende daginvulling voor cliënten en houdt ze onder andere contact met de naastgelegen sportschool en de kringloopwinkel in de buurt. Daarnaast zorgt ze ervoor dat woningen worden toegewezen en betrekt ze actief naasten bij de behandeling, indien gewenst. Sociotherapeuten ondersteunen hierin, bijvoorbeeld voor inschrijvingen bij de gemeente of het aanvragen van identiteitskaarten. Het team kan trots zijn op de sterke samenwerkingen, waar ook bij incidenten op elkaar gerekend kan worden, bijvoorbeeld door gezamenlijk te reageren op alarmmeldingen.

Binnen FPA De Voorde staat relationeel werken centraal. Er ligt een sterke nadruk op gemeenschappelijkheid en gelijkwaardigheid. Dit is niet alleen tussen collega's onderling, maar ook in de relatie met patiënten. Of het nu gaat om gezamenlijk koffiedrinken, het delen van verantwoordelijkheden of elkaar aanspreken op gedrag: alles gebeurt in een cultuur waarin iedereen ertoe doet en mag meedoen. Het legt de verantwoordelijkheid en signalering ook bij de patiënten zelf. Hierdoor gaf bijvoorbeeld een patiënt met onbegeleid verlof zelf aan dat hij merkte dat het niet goed ging en het hem beter leek om met begeleiding op verlof te gaan. Ook binnen het team spreken mensen elkaar aan, zonder dat het persoonlijk bedoeld is of opgevat wordt. Het is altijd met de intentie om samen in het team te blijven ontwikkelen. Daarnaast ervaren medewerkers veel ondersteuning van elkaar, juist op de moeilijke momenten. Zo hoeft men bij uitval zelden zelf om hulp te vragen, maar staan collega’s vanzelf op om te helpen of diensten op te vullen. De trotsheid en bereidheid om samen het beste beentje voor te zetten om de beste zorg mogelijk te bieden is merkbaar in de fpa.

Het reviewteam vindt de veerkracht van het team bewonderenswaardig. Ondanks wisselingen en uitdagingen, zoals personele schommelingen en cliënten met complexe problematiek, weet het team samen de draaglast te verdelen en de verbinding te behouden. Dit wordt niet alleen binnen het team gevoeld, maar ook door de cliënten die aangeven zich gezien, ondersteund en begrepen te voelen. De onderlinge samenwerking en het vertrouwen van het management in het team spelen een belangrijke rol in het behouden van deze veerkracht. Het management stimuleert professionele ontwikkeling door het bieden van trainingen en scholing. Daarnaast is er een activiteitencommissie die zorgt voor initiatieven zoals themalunches en kennisbijeenkomsten om verbinding en een positief werkklimaat te versterken. Dit zorgt ervoor dat zelfs in moeilijke periodes de spanning beheersbaar blijft en het lukt om samen door te gaan. Hoewel teamleden soms met minder mensen meer moeten dragen, wordt bewust stilgestaan bij prioriteiten en draagkracht. Door deze gezamenlijke inzet blijft de fpa veerkrachtig en in staat om zorg te bieden waarbij de cliënt voorop staat.