Kwaliteitsnetwerken

Twee keer per jaar wordt in de fpa het leef- en werkklimaat onderzoek afgenomen door de Hogeschool Leiden. Deze cyclus is een routine geworden en volledig geïntegreerd op de fpa. Niet alleen het uitvoeren van het onderzoek, maar ook de terugkoppeling hiervan. Zo wordt onder andere in november het onderzoek afgenomen en in februari/maart gekeken naar de uitkomsten. De uitkomsten van het werkklimaat worden gedeeld in het team. Daarnaast is er een interne teamcoach (intervisor) binnen de fpa die hieraan gekoppeld is en actief met de resultaten aan de slag gaat. De resultaten van het leefklimaat worden teruggekoppeld aan de cliënten. Er wordt geprobeerd de cliënten zoveel mogelijk eigenaarschap te geven over het leefklimaat. Zo wordt samen met de cliënten een plan gemaakt voor het leefklimaat naar aanleiding van de uitkomsten van het onderzoek. Dat het leef- en werkklimaat in de fpa zo succesvol is, heeft het reviewteam ook ondervonden aan het feit dat wat verteld wordt door medewerkers en cliënten op de reviewdag in overeenstemming is. De cliënten en medewerkers zitten op één lijn met elkaar en zijn allen positief, wat terug te zien is in het leef- en werkklimaat.

Binnen FPA de Boog is er veel groepsaanbod. Op het gebied van verslavingszorg zijn er diverse groepen actief, waaronder de terugvalpreventiegroep en de 12-stappengroep. Binnenkort start ook de ‘overwegingsgroep’, waarin cliënten worden gestimuleerd na te denken over de voordelen van abstinentie. De fpa investeert actief in de kwaliteit en toegankelijkheid van het groepsaanbod. Zo is de verslavingsmodule recent uitgebreid van 8 naar 16 bijeenkomsten. Daarnaast is deze module omgezet naar een open groep, waardoor cliënten op elk moment kunnen starten. Zo worden wachttijden voor nieuwe cliënten verkort en vertraging in de behandeling voorkomen. Daarnaast is er aanbod voor specifieke doelgroepen, zoals vrouwelijke cliënten. Voor hen is een vrouwengroep opgericht waarin onderwerpen aan bod komen die specifiek van belang zijn voor vrouwen, zoals menstruatie en verzorgingsproducten. Deze groep wordt positief ontvangen; deelneemsters vinden het prettig om in een veilige setting vrijuit over vrouwelijke thema’s te praten. Zowel medewerkers als cliënten ervaren de groepen als positief. Groepsaanbod biedt cliënten de kans om sociale vaardigheden te ontwikkelen, zich te herkennen in de ervaringen van anderen en meer inzicht te krijgen in hun eigen gedrag. Het gevoel van verbondenheid binnen een groep versterkt de motivatie om aan zichzelf te werken en laat cliënten ervaren dat ze niet alleen staan in hun proces.

Binnen FPA Kompas wordt gewerkt met de SRH-methodiek (steunend relationeel handelen) en de CRA-methodiek (community reinforcement approach). Bij deze methodieken staat het werken met wensen vanuit de cliënt en het benadrukken van de krachten van de cliënt centraal. Het herstelgericht werken zit al jaren in de werkwijze van FPA Kompas, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de bejegening. Medewerkers staan naast de cliënt en vieren kleine successen, zoals het aanwezig zijn bij een dagopening voor iemand die moeite heeft met opstaan. Door het werken met deze methodieken ervaren cliënten zeggenschap en eigen regie. Er is een goede balans tussen herstelgericht werken en risicomanagement, waarbij veel ingezet wordt op de-escalerend werken. Zo zijn medewerkers zich bewust van de signaleringsplannen van cliënten en wanneer kleine gedragsveranderingen worden waargenomen, wordt daarop ingezet. Dit zorgt ervoor dat er weinig incidenten plaatsvinden.

Het reviewteam vindt de veerkracht van het team bewonderenswaardig. Ondanks wisselingen en uitdagingen, zoals personele schommelingen en cliënten met complexe problematiek, weet het team samen de draaglast te verdelen en de verbinding te behouden. Dit wordt niet alleen binnen het team gevoeld, maar ook door de cliënten die aangeven zich gezien, ondersteund en begrepen te voelen. De onderlinge samenwerking en het vertrouwen van het management in het team spelen een belangrijke rol in het behouden van deze veerkracht. Het management stimuleert professionele ontwikkeling door het bieden van trainingen en scholing. Daarnaast is er een activiteitencommissie die zorgt voor initiatieven zoals themalunches en kennisbijeenkomsten om verbinding en een positief werkklimaat te versterken. Dit zorgt ervoor dat zelfs in moeilijke periodes de spanning beheersbaar blijft en het lukt om samen door te gaan. Hoewel teamleden soms met minder mensen meer moeten dragen, wordt bewust stilgestaan bij prioriteiten en draagkracht. Door deze gezamenlijke inzet blijft de fpa veerkrachtig en in staat om zorg te bieden waarbij de cliënt voorop staat.