Kwaliteitsnetwerken

Ondanks de belemmeringen van regels en protocollen blijven medewerkers in verbinding staan met cliënten. Er wordt steeds gekeken hoe het beste bij de cliënt kan worden aangesloten. De cliënt en de menselijke benadering staan centraal, waarbij blijvend het gesprek wordt aangegaan en zo de verbinding wordt behouden (bijvoorbeeld wanneer een verandering in gedrag wordt opgemerkt). Medewerkers staan hierbij naast de cliënt in plaats van erboven. Er wordt samengewerkt met de cliënt vanuit de gedachte om iets te bereiken met elkaar en niet iets op te leggen bij cliënten wat zij moeten opvolgen. Voor cliënten voelt dit ook zo. Cliënten geven aan zich gehoord en gezien te voelen. Zij hebben het gevoel altijd terecht te kunnen bij medewerkers en alles te kunnen vragen, waarbij met hen wordt meegedacht.

FPA Utrecht bevindt zich in een roerige periode, maar weet als team sterk te blijven staan. Het reviewteam is onder de indruk van hoe snel en veerkrachtig het team zich heeft aangepast op de situatie, vooral bij het opvangen van cliënten van de Wier+. Op korte termijn is er veel opgevangen in het kader van behandeling van deze cliënten en dit is gelukt dankzij de gezamenlijke inzet van het hele team. Daarnaast is de impact van deze periode merkbaar bij cliënten, naasten, medewerkers en zelfs in het dorp. Zo ontstonden er spanningen omdat cliënten niet naar buiten op verlof mochten, ook al zaten ze al wel in hun verloffase. Desondanks blijft de zorg voor cliënten altijd voorop staan en staan de teamleden voor elkaar klaar. Het team blijft actief in contact met elkaar, onder andere door regelmatig bijeenkomsten te organiseren. Tijdens deze bijeenkomsten is er ruimte om allerlei onderwerpen te bespreken, zoals het welzijn van het personeel. Het team blijft zoeken naar verbinding om de veerkracht te behouden en doet er alles aan om er samen het beste van te maken wat volgens het reviewteam een groot compliment waard is.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede scala aan activiteiten en daginvulling die FPA Franeker biedt, zowel intern als extern. Cliënten krijgen gemiddeld na twee tot drie weken vrijheden en kunnen dan al gebruikmaken van de externe dagbesteding. Er zijn tal van mogelijkheden op het terrein van de fpa zoals houtbewerking, tuinieren, koken en een creatief atelier. De fpa onderhoudt korte lijnen met de begeleiding van deze activiteiten. In de periode waarin cliënten nog geen vrijheden hebben, biedt de fpa interne daginvulling, zoals sport en activiteiten in een ruimte met mogelijkheden voor koken en houtbewerking op kleinere schaal. Verder vindt het reviewteam het mooi hoe de trajectbegeleider tevens als activiteitenbegeleider fungeert en hierdoor de verbinding kan maken tussen intern en extern door de cliënt te volgen in zijn of haar traject. Daarnaast is er ook ruimte voor maatwerk in de daginvulling van cliënten. Zo liet een cliënt weten interesse te hebben in een activiteit met betrekking tot schoonmaken. Vervolgens heeft de fpa in samenwerking met hem een activiteit gecreëerd die passend was bij zijn wensen. Deze ruimdenkendheid en individuele aanpak wordt ook door cliënten gewaardeerd.

Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn. Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn.