Kwaliteitsnetwerken

Ondanks de belemmeringen van regels en protocollen blijven medewerkers in verbinding staan met cliënten. Er wordt steeds gekeken hoe het beste bij de cliënt kan worden aangesloten. De cliënt en de menselijke benadering staan centraal, waarbij blijvend het gesprek wordt aangegaan en zo de verbinding wordt behouden (bijvoorbeeld wanneer een verandering in gedrag wordt opgemerkt). Medewerkers staan hierbij naast de cliënt in plaats van erboven. Er wordt samengewerkt met de cliënt vanuit de gedachte om iets te bereiken met elkaar en niet iets op te leggen bij cliënten wat zij moeten opvolgen. Voor cliënten voelt dit ook zo. Cliënten geven aan zich gehoord en gezien te voelen. Zij hebben het gevoel altijd terecht te kunnen bij medewerkers en alles te kunnen vragen, waarbij met hen wordt meegedacht.

FPA Utrecht bevindt zich in een roerige periode, maar weet als team sterk te blijven staan. Het reviewteam is onder de indruk van hoe snel en veerkrachtig het team zich heeft aangepast op de situatie, vooral bij het opvangen van cliënten van de Wier+. Op korte termijn is er veel opgevangen in het kader van behandeling van deze cliënten en dit is gelukt dankzij de gezamenlijke inzet van het hele team. Daarnaast is de impact van deze periode merkbaar bij cliënten, naasten, medewerkers en zelfs in het dorp. Zo ontstonden er spanningen omdat cliënten niet naar buiten op verlof mochten, ook al zaten ze al wel in hun verloffase. Desondanks blijft de zorg voor cliënten altijd voorop staan en staan de teamleden voor elkaar klaar. Het team blijft actief in contact met elkaar, onder andere door regelmatig bijeenkomsten te organiseren. Tijdens deze bijeenkomsten is er ruimte om allerlei onderwerpen te bespreken, zoals het welzijn van het personeel. Het team blijft zoeken naar verbinding om de veerkracht te behouden en doet er alles aan om er samen het beste van te maken wat volgens het reviewteam een groot compliment waard is.

FPA Transfore beschikt over een hecht en sterk sociotherapeutisch team, waarin onderling vertrouwen en een gevoel van veiligheid centraal staan. Zo moet het team in crisissituaties met de cliënt een trap naar beneden om de Extra Beveiligde Kamer (EBK) te bereiken, maar voelen zij zich goed voorbereid en veilig mede dankzij gezamenlijke trainingen voor dergelijke situaties en regelmatige fysieke weerbaarheidstrainingen. Het gevoel van vertrouwen en veiligheid wordt versterkt door een nazorgteam en de Veilig Incident Meldencommissie (VIM). Het sociotherapeutisch team ervaart daarnaast inspraak bij beslissingen en voelt zich gehoord door zowel het management als de behandelaren. Dit blijkt onder andere uit overlegmomenten waarin sociotherapeuten actief hun stem kunnen laten horen. Daarnaast is de fpa druk bezig met uitbreiden en werkt hierbij met werkgroepen die voor de helft uit sociotherapeuten bestaat. Ook worden visie en beleid gezamenlijk opgesteld. Er zijn verder diverse doorgroeimogelijkheden en uitgebreide scholingsopties binnen de fpa. De mogelijkheden hiervoor komen tijdens elk jaargesprek aan bod. Daarnaast kan het team arbeid overstijgende taken op zich nemen, zoals deelname aan de werkgroepen. Binnen het team heerst een open en transparante cultuur, waarin alles bespreekbaar is, inclusief persoonlijke uitdagingen. Collega’s ondersteunen elkaar actief en maken bewust tijd voor elkaar. Dit is terug te zien in de vele structurele en informele overlegmomenten, zoals de dagelijkse overdrachtsmomenten, intervisies, casuïstiekbesprekingen en moreel beraad. Het team heeft aandacht voor elkaar en maakt bewust tijd voor elkaar. Dat het personeel langdurig blijft werken binnen de fpa laat zien dat het een fijne werkplek is en draagt bij aan stabiliteit en continuïteit binnen het team.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede aanbod aan daginvulling op het terrein voor cliënten met vrijheden. Cliënten kunnen deelnemen aan activiteiten bij ‘Maatwerk’, zoals houtbewerking, werken in de kwekerij, het restaurant of creatieve bezigheden bij Mindz. Ook is er een sportief aanbod, met onder andere voetbal, fitness en badminton. Daarnaast worden nieuwe daginvullingsmogelijkheden regelmatig getoetst. Zo is de fpa op dit moment bezig met ‘Circulair’, een kleidingwinkel waar cliënten actief kunnen meewerken en ervaring opdoen. De fpa introduceert cliënten eerst met het bestaande aanbod, zodat zij zelf kunnen ontdekken wat het beste bij hen past. Tegelijkertijd is er ruimte voor maatwerk en wordt er rekening gehouden met de wensen van cliënten. Zo kreeg een cliënt met ervaring als stratenmaker de kans om een parkeerplaats te bestraten. Dit bood hem de mogelijkheid om zijn vaardigheden in te zetten en werk te doen waar hij energie van kreeg. Het gevarieerde en op maat gemaakte aanbod aan daginvulling geeft forensische cliënten structuur, zingeving en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.