Kwaliteitsnetwerken

FPA De Voorde biedt zorg op maat, waarbij het betrekken van patiënten bij de behandeling een grote rol speelt. Zo zijn er regelmatig contactmomenten tussen medewerkers en patiënten. Deze momenten zijn niet alleen gericht op behandeling, maar ook op het opbouwen van vertrouwen, signaleren van behoeften en het geven van ruimte aan de patiënt om invloed uit te oefenen op zijn of haar traject. Een belangrijk voorbeeld is de kliniekraad, bestaande uit patiënten en medewerkers. De kliniekraad denkt actief mee, deelt ervaringen en ideeën, en levert op die manier waardevolle input voor zoveel mogelijk maatwerk. Deze zorg op maat versterkt het gevoel van gezien en gehoord worden bij patiënten. Ook geven patiënten zelf terug dat ze ervaren dat er echt naar hen gekeken wordt. Medewerkers weten vrijwel altijd aanknopingspunten te vinden voor het gesprek, ook bij patiënten waarbij dit niet vanzelfsprekend is. Soms gaat het om kleine stapjes, maar juist die kleine stapjes kunnen een grote overwinning zijn. Het voortdurend zoeken naar verbinding en mogelijkheden is een teken van zorg op maat die de fpa de patiënten biedt.

Wanneer je FPA Coornhert binnenloopt, kom je als eerst terecht in een ontvangstruimte met een receptie. Hier helpen receptionisten je verder, wat erg verwelkomend aanvoelt en prettig binnenkomen is. Eén van deze receptionisten is een soort huismeester, die verschillende taken heeft binnen de fpa. Zo ontvangt hij mensen, maar is ook ondersteunend aan het personeel door bijvoorbeeld te assisteren bij urinecontroles afnemen. Zowel medewerkers als cliënten geven aan het fijn te vinden om zo’n persoon te hebben die met van alles kan helpen en van veel zaken af weet. Wanneer je de fpa verder binnenloopt, zijn er veel ruimtes, zoals die van vaktherapieën en creatieve therapie, die ruimtelijk en huiselijk aanvoelen. Daarnaast beschikt FPA Coornhert over iets bijzonders: harmonische afdelingen. Door middel van schuifdeuren kan worden gekozen om bepaalde kamers bij de ene of juist bij de andere afdeling te laten horen. Hierdoor kunnen de afdelingen dus groter of kleiner gemaakt worden, afhankelijk van hoeveel cliënten er per unit verblijven.

FPA Utrecht bevindt zich in een roerige periode, maar weet als team sterk te blijven staan. Het reviewteam is onder de indruk van hoe snel en veerkrachtig het team zich heeft aangepast op de situatie, vooral bij het opvangen van cliënten van de Wier+. Op korte termijn is er veel opgevangen in het kader van behandeling van deze cliënten en dit is gelukt dankzij de gezamenlijke inzet van het hele team. Daarnaast is de impact van deze periode merkbaar bij cliënten, naasten, medewerkers en zelfs in het dorp. Zo ontstonden er spanningen omdat cliënten niet naar buiten op verlof mochten, ook al zaten ze al wel in hun verloffase. Desondanks blijft de zorg voor cliënten altijd voorop staan en staan de teamleden voor elkaar klaar. Het team blijft actief in contact met elkaar, onder andere door regelmatig bijeenkomsten te organiseren. Tijdens deze bijeenkomsten is er ruimte om allerlei onderwerpen te bespreken, zoals het welzijn van het personeel. Het team blijft zoeken naar verbinding om de veerkracht te behouden en doet er alles aan om er samen het beste van te maken wat volgens het reviewteam een groot compliment waard is.

Het reviewteam is onder de indruk van de personele faciliteiten in FPA De Voorde. Naast scholing en doorgroeimogelijkheden, zijn er ook meerdere overlegmomenten en functies die het team ondersteunen. Zo worden er veel investeringen gedaan in teaminterventies en intervisie, wat gemiddeld eens in de twee weken plaatsvindt. Tijdens deze overleggen kan gebruik gemaakt worden van een groepsdynamicus die samen met het team eventuele problemen uitwerkt en uitdiept. Zo kunnen er binnen een team verschillende ideeën ontstaan over het aanpakken van bepaalde problemen. Een groepsdynamicus kan helpen om die ideeën samen te brengen. Verder heeft de fpa ook de functie Algemene Coördinator (AC). De AC is een spil in de kliniek als het gaat om veiligheid, forensische scherpte en het bewaken van onderlinge relaties. Zo ziet de AC alles wat er speelt op de werkvloer, van signalen rondom onveiligheid tot het naleven van gemaakte afspraken en cultuur. Ze hebben een signalerende rol en grijpen in bij spanningen of verstoringen. De vele overlegmomenten, ondersteunende functies, scholing en doorgroeimogelijkheden zorgen voor goede faciliteiten voor het personeel om hun werk optimaal te kunnen doen en dragen bij aan de veiligheid en deskundigheid binnen de fpa.