Kwaliteitsnetwerken

Cliënten geven aan tevreden te zijn over de behandeling die zij ontvangen en de zorg op maat die geboden wordt. Ze voelen zich gezien en gehoord en ervaren dat er gekeken wordt naar wat er voor hen mogelijk en passend is. Ze ervaren maatwerk als het gaat om het behandelplan: individueel afgestemd en passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Zij ervaren hierbij ook eigen regie doordat samen doelen met hen worden opgesteld. Daarnaast wordt maatwerk bij de daginvulling toegepast, wat mogelijk is door het gevarieerde aanbod in daginvulling. Deze persoonlijke benadering zorgt voor een gevoel van erkenning en betrokkenheid bij cliënten, wat bijdraagt aan hun motivatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

Medewerkers geven aan dat er een prettige werksfeer heerst, waarbij aandacht is voor hun welzijn en ontwikkeling. Zo vinden elke dienst ‘Personal Check Point’ (PCP) momenten plaats, waarbij ingecheckt en stilgestaan wordt bij elkaar om te kijken hoe het gaat. De staf van de afdeling komt hierbij samen, soms sluit ook een psycholoog of teamleider aan. Deze momenten zijn ingericht om in contact te blijven met elkaar en elkaar forensisch scherp te houden. Medewerkers geven aan dat het drempelverlagend werkt, waardoor je gemakkelijker dingen met elkaar deelt, oog voor elkaar hebt en er voor elkaar gezorgd wordt. Het helpt daarnaast voor jezelf om even uit te zoomen uit de waan van de dag. Naast de PCP-momenten vinden ook FIT-gesprekken plaats, die tweejaarlijks worden gehouden en losstaan van het jaargesprek. De teamleider houdt deze gesprekken met medewerkers tijdens een wandeling en zijn bedoeld als check of iemand nog fit is, of de werk-privé balans nog goed zit, of diegene nog tevreden is over zijn rooster, etc. Tevens ervaren medewerkers een veilige werkomgeving waarin fouten gemaakt mogen worden. Tijdens het zinloopspreekuur dat elke woensdag wordt gehouden, worden ‘Veilig Incident Meldingen’ (VIM) besproken. Er heerst een open cultuur waar niet met vingers gewezen wordt als iets fout is gegaan. Door de veilige werksfeer is er ruimte om hier open het gesprek met elkaar over aan te gaan en elkaar feedback te geven.

Op het terrein van de fpa staan extramurale woningen, een belangrijke schakel voor patiënten in de overgang van de fpa naar zelfstandig(er) wonen. De woningen bieden patiënten de mogelijkheid om stap voor stap te oefenen met meer autonomie en zelfstandigheid, terwijl de nabijheid van de fpa zorgt voor een veilig vangnet. Ook geeft dit de mogelijkheid voor flexibel op- en afschalen. Als het minder goed gaat met de patiënt kan de begeleiding worden geïntensiveerd of kan iemand weer (tijdelijk) terug naar de fpa. Zo wordt voorkomen dat patiënten (volledig) terugvallen of in crisis raken. Om afschaling zo succesvol mogelijk te laten verlopen zijn medewerkers langdurig betrokken bij patiënten na uitstroom. Zo gaan medewerkers maandenlang na uitstroom nog wekelijks langs of wordt telefonisch contact onderhouden. Daarnaast heeft de fpa nauwe samenwerking met externe partijen, zoals beschermd wonen (BW) voorzieningen en de reclassering. Door deze nauwe samenwerking met ketenpartners en nauwe betrokkenheid, kan warme overdracht en continuïteit in zorg geboden worden en wordt er gezamenlijk gekeken naar wat de patiënt nodig heeft.

Binnen GGZ-WNB zijn alle schakels in de forensische keten van beveiligingsniveau 2-hoog tot en met ambulante zorg aanwezig. FPA de Mare heeft beveiligingsniveau 2-hoog, FPA de Schelde heeft beveiligingsniveau 2-laag. Daarnaast heeft GGZ-WNB een forensische woonvorm en bieden ze forensisch ambulante zorg. Binnen de Schelde is recent een forensische resocialisatie unit (FRU) gecreëerd. Op de FRU kunnen cliënten met zowel een klinische als een woonindicatie geplaatst worden. De FRU is ontstaan vanuit de gedachte dat de stap van de klinische wereld of de PI naar een forensische beschermde woonvorm vaak te groot is voor cliënten, waardoor de kans op recidive of terugval in risicovol gedrag verhoogd is. Om het risico op recidive en terugval te verkleinen, worden cliënten in 3 maanden klaargestoomd om door te stromen naar forensisch wonen. Gemerkt wordt dat cliënten door deze tussenstap het forensische woontraject succesvoller doorlopen. De parel wordt gezien in de manier waarop binnen deze interne keten samengewerkt wordt en de laatste jaren gewerkt is aan het verminderen van de barrières tussen de ketenonderdelen. Er is onderling intensieve samenwerking, laagdrempelig contact, warme overdracht kan geborgd worden en kan een beroep gedaan worden op elkaars expertise. Ook de samenwerking met organisatieonderdelen Herstel XL (voor inzet van ervaringsdeskundigheid) en het modulaire behandelcentrum (voor behandelaanbod en expertise) zijn een belangrijk onderdeel van deze parel.