Kwaliteitsnetwerken

FPA Transfore beschikt over een hecht en sterk sociotherapeutisch team, waarin onderling vertrouwen en een gevoel van veiligheid centraal staan. Zo moet het team in crisissituaties met de cliënt een trap naar beneden om de Extra Beveiligde Kamer (EBK) te bereiken, maar voelen zij zich goed voorbereid en veilig mede dankzij gezamenlijke trainingen voor dergelijke situaties en regelmatige fysieke weerbaarheidstrainingen. Het gevoel van vertrouwen en veiligheid wordt versterkt door een nazorgteam en de Veilig Incident Meldencommissie (VIM). Het sociotherapeutisch team ervaart daarnaast inspraak bij beslissingen en voelt zich gehoord door zowel het management als de behandelaren. Dit blijkt onder andere uit overlegmomenten waarin sociotherapeuten actief hun stem kunnen laten horen. Daarnaast is de fpa druk bezig met uitbreiden en werkt hierbij met werkgroepen die voor de helft uit sociotherapeuten bestaat. Ook worden visie en beleid gezamenlijk opgesteld. Er zijn verder diverse doorgroeimogelijkheden en uitgebreide scholingsopties binnen de fpa. De mogelijkheden hiervoor komen tijdens elk jaargesprek aan bod. Daarnaast kan het team arbeid overstijgende taken op zich nemen, zoals deelname aan de werkgroepen. Binnen het team heerst een open en transparante cultuur, waarin alles bespreekbaar is, inclusief persoonlijke uitdagingen. Collega’s ondersteunen elkaar actief en maken bewust tijd voor elkaar. Dit is terug te zien in de vele structurele en informele overlegmomenten, zoals de dagelijkse overdrachtsmomenten, intervisies, casuïstiekbesprekingen en moreel beraad. Het team heeft aandacht voor elkaar en maakt bewust tijd voor elkaar. Dat het personeel langdurig blijft werken binnen de fpa laat zien dat het een fijne werkplek is en draagt bij aan stabiliteit en continuïteit binnen het team.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede scala aan activiteiten en daginvulling die FPA Franeker biedt, zowel intern als extern. Cliënten krijgen gemiddeld na twee tot drie weken vrijheden en kunnen dan al gebruikmaken van de externe dagbesteding. Er zijn tal van mogelijkheden op het terrein van de fpa zoals houtbewerking, tuinieren, koken en een creatief atelier. De fpa onderhoudt korte lijnen met de begeleiding van deze activiteiten. In de periode waarin cliënten nog geen vrijheden hebben, biedt de fpa interne daginvulling, zoals sport en activiteiten in een ruimte met mogelijkheden voor koken en houtbewerking op kleinere schaal. Verder vindt het reviewteam het mooi hoe de trajectbegeleider tevens als activiteitenbegeleider fungeert en hierdoor de verbinding kan maken tussen intern en extern door de cliënt te volgen in zijn of haar traject. Daarnaast is er ook ruimte voor maatwerk in de daginvulling van cliënten. Zo liet een cliënt weten interesse te hebben in een activiteit met betrekking tot schoonmaken. Vervolgens heeft de fpa in samenwerking met hem een activiteit gecreëerd die passend was bij zijn wensen. Deze ruimdenkendheid en individuele aanpak wordt ook door cliënten gewaardeerd.

Ondanks de belemmeringen van regels en protocollen blijven medewerkers in verbinding staan met cliënten. Er wordt steeds gekeken hoe het beste bij de cliënt kan worden aangesloten. De cliënt en de menselijke benadering staan centraal, waarbij blijvend het gesprek wordt aangegaan en zo de verbinding wordt behouden (bijvoorbeeld wanneer een verandering in gedrag wordt opgemerkt). Medewerkers staan hierbij naast de cliënt in plaats van erboven. Er wordt samengewerkt met de cliënt vanuit de gedachte om iets te bereiken met elkaar en niet iets op te leggen bij cliënten wat zij moeten opvolgen. Voor cliënten voelt dit ook zo. Cliënten geven aan zich gehoord en gezien te voelen. Zij hebben het gevoel altijd terecht te kunnen bij medewerkers en alles te kunnen vragen, waarbij met hen wordt meegedacht.

Cliënten geven aan tevreden te zijn over de behandeling die zij ontvangen en de zorg op maat die geboden wordt. Ze voelen zich gezien en gehoord en ervaren dat er gekeken wordt naar wat er voor hen mogelijk en passend is. Ze ervaren maatwerk als het gaat om het behandelplan: individueel afgestemd en passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Zij ervaren hierbij ook eigen regie doordat samen doelen met hen worden opgesteld. Daarnaast wordt maatwerk bij de daginvulling toegepast, wat mogelijk is door het gevarieerde aanbod in daginvulling. Deze persoonlijke benadering zorgt voor een gevoel van erkenning en betrokkenheid bij cliënten, wat bijdraagt aan hun motivatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.