Kwaliteitsnetwerken

Binnen FPA Kompas wordt gewerkt met de SRH-methodiek (steunend relationeel handelen) en de CRA-methodiek (community reinforcement approach). Bij deze methodieken staat het werken met wensen vanuit de cliënt en het benadrukken van de krachten van de cliënt centraal. Het herstelgericht werken zit al jaren in de werkwijze van FPA Kompas, wat terug te zien is in bijvoorbeeld de bejegening. Medewerkers staan naast de cliënt en vieren kleine successen, zoals het aanwezig zijn bij een dagopening voor iemand die moeite heeft met opstaan. Door het werken met deze methodieken ervaren cliënten zeggenschap en eigen regie. Er is een goede balans tussen herstelgericht werken en risicomanagement, waarbij veel ingezet wordt op de-escalerend werken. Zo zijn medewerkers zich bewust van de signaleringsplannen van cliënten en wanneer kleine gedragsveranderingen worden waargenomen, wordt daarop ingezet. Dit zorgt ervoor dat er weinig incidenten plaatsvinden.

Het reviewteam is onder de indruk van de Individuele Zorgruimte (IZR) en faciliteiten in het gebouw van de fpa. De IZR is in plaats van een separeerruimte ontwikkeld om cliënten op te vangen wanneer zij ontregeld raken. Het idee hierbij is dat een cliënt niet geïsoleerd wordt als hij of zij in een kwetsbare staat is. Er is altijd één medewerker aanwezig in de ruimte. Daarnaast is het ook mogelijk voor familie om langs te komen en te blijven slapen. Het afgelopen jaar is bijvoorbeeld een vader bij een cliënt komen overnachten, om deze te ondersteunen. Door de IZR kan de fpa meer passende zorg bieden wanneer er behoefte is aan een prikkelarme omgeving. Daarnaast is het gebouw van de fpa mooi en ruim ingericht. Er hangt een fijne sfeer met veel verschillende soorten ruimtes met ontspanningsmogelijkheden. Zo is er een ruimte voor daginvulling wanneer cliënten nog geen vrijheden hebben, waar ze bijvoorbeeld printers uit elkaar kunnen halen. Daarnaast komen alle afdelingen samen in het atrium, een ruimte die ook gebruikt kan worden voor ontspanning. Hier kunnen cliënten onder andere sjoelen, tafeltennis en bordspellen spelen.

Cliënten geven aan tevreden te zijn over de behandeling die zij ontvangen en de zorg op maat die geboden wordt. Ze voelen zich gezien en gehoord en ervaren dat er gekeken wordt naar wat er voor hen mogelijk en passend is. Ze ervaren maatwerk als het gaat om het behandelplan: individueel afgestemd en passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. Zij ervaren hierbij ook eigen regie doordat samen doelen met hen worden opgesteld. Daarnaast wordt maatwerk bij de daginvulling toegepast, wat mogelijk is door het gevarieerde aanbod in daginvulling. Deze persoonlijke benadering zorgt voor een gevoel van erkenning en betrokkenheid bij cliënten, wat bijdraagt aan hun motivatie en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

Het nieuwe verlofbeleid binnen FPA de Boog heeft geleid tot aanpassingen in zowel de samenstelling van de beoordelingsgroep als in de procedure rondom het aanvragen van verloven. Waar voorheen verlofaanvragen werden besproken in een brede samenstelling met medewerkers van alle clusters, is dit nu teruggebracht tot twee steeds wisselende clusters. Dit zorgt voor meer dialoog, focus en efficiëntie in het besluitvormingsproces. Ook de aanvraagprocedure is veranderd. Verlof wordt niet langer uitsluitend door de behandelaar aangevraagd, maar in samenwerking met de persoonlijk begeleider. Deze wijziging vergroot de rol en verantwoordelijkheid van de persoonlijk begeleider, die vanuit dagelijks contact met de cliënt goed in staat is risico’s en signalen te beoordelen. Bij elke aanvraag vullen zowel de cliënt als de persoonlijk begeleider een formulier in, waarin doelen en mogelijke risico’s van het verlof worden benoemd. Deze informatie wordt besproken met de regiebehandelaar en behandelcoördinator, waarna de aanvraag van tevoren wordt rondgestuurd aan alle deelnemers van het (multidisciplinaire) verlofoverleg. Een andere betrokkene brengt dan de aanvraag in tijdens het verlofoverleg. Dit is bewust iemand anders dan de regiebehandelaar, behandelcoördinator of persoonlijk begeleider, om de objectiviteit te waarborgen. Tijdens het verlofoverleg vindt er kritische tegenspraak plaats, waarbij veel aandacht is voor risicomanagement. Er wordt onder andere gekeken naar incidenten, urinecontroles, risicofactoren en het verloop van eerdere verloven. Deze aanpak draagt bij aan zorgvuldige, goed onderbouwde beslissingen rondom verlofverlening.