Kwaliteitsnetwerken

Het nieuwe verlofbeleid binnen FPA de Boog heeft geleid tot aanpassingen in zowel de samenstelling van de beoordelingsgroep als in de procedure rondom het aanvragen van verloven. Waar voorheen verlofaanvragen werden besproken in een brede samenstelling met medewerkers van alle clusters, is dit nu teruggebracht tot twee steeds wisselende clusters. Dit zorgt voor meer dialoog, focus en efficiëntie in het besluitvormingsproces. Ook de aanvraagprocedure is veranderd. Verlof wordt niet langer uitsluitend door de behandelaar aangevraagd, maar in samenwerking met de persoonlijk begeleider. Deze wijziging vergroot de rol en verantwoordelijkheid van de persoonlijk begeleider, die vanuit dagelijks contact met de cliënt goed in staat is risico’s en signalen te beoordelen. Bij elke aanvraag vullen zowel de cliënt als de persoonlijk begeleider een formulier in, waarin doelen en mogelijke risico’s van het verlof worden benoemd. Deze informatie wordt besproken met de regiebehandelaar en behandelcoördinator, waarna de aanvraag van tevoren wordt rondgestuurd aan alle deelnemers van het (multidisciplinaire) verlofoverleg. Een andere betrokkene brengt dan de aanvraag in tijdens het verlofoverleg. Dit is bewust iemand anders dan de regiebehandelaar, behandelcoördinator of persoonlijk begeleider, om de objectiviteit te waarborgen. Tijdens het verlofoverleg vindt er kritische tegenspraak plaats, waarbij veel aandacht is voor risicomanagement. Er wordt onder andere gekeken naar incidenten, urinecontroles, risicofactoren en het verloop van eerdere verloven. Deze aanpak draagt bij aan zorgvuldige, goed onderbouwde beslissingen rondom verlofverlening.

Het reviewteam is onder de indruk van het brede scala aan activiteiten en daginvulling die FPA Franeker biedt, zowel intern als extern. Cliënten krijgen gemiddeld na twee tot drie weken vrijheden en kunnen dan al gebruikmaken van de externe dagbesteding. Er zijn tal van mogelijkheden op het terrein van de fpa zoals houtbewerking, tuinieren, koken en een creatief atelier. De fpa onderhoudt korte lijnen met de begeleiding van deze activiteiten. In de periode waarin cliënten nog geen vrijheden hebben, biedt de fpa interne daginvulling, zoals sport en activiteiten in een ruimte met mogelijkheden voor koken en houtbewerking op kleinere schaal. Verder vindt het reviewteam het mooi hoe de trajectbegeleider tevens als activiteitenbegeleider fungeert en hierdoor de verbinding kan maken tussen intern en extern door de cliënt te volgen in zijn of haar traject. Daarnaast is er ook ruimte voor maatwerk in de daginvulling van cliënten. Zo liet een cliënt weten interesse te hebben in een activiteit met betrekking tot schoonmaken. Vervolgens heeft de fpa in samenwerking met hem een activiteit gecreëerd die passend was bij zijn wensen. Deze ruimdenkendheid en individuele aanpak wordt ook door cliënten gewaardeerd.

Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn. Het team bij FPA Franeker heeft de wil en gedrevenheid om de fpa en de zorg die ze bieden te verbeteren. Dit heeft het reviewteam gevoeld gedurende de reviewdag, maar dit komt ook voort uit de zelfreview. Er is een wil om samen met elkaar stappen vooruit te maken met de nadruk op het samen doen, waardoor ze ook de gedrevenheid hebben om dingen aan te pakken. Daarnaast is het team ook kritisch naar zichzelf en erkennen ze wat er niet goed gaat. Zo wordt ook serieus gekeken naar de oesters van de vorige cyclus, waaronder het avondprogramma voor cliënten die nu aangevuld is. Verder heeft de fpa goede plannen en ideeën voor verbetering, zoals het verlof van cliënten doelgericht inzetten om te bekijken hoe iemand omgaat met situaties die in de behandeling aan bod komen. Daarnaast merkt het reviewteam dat de fpa bestendig is, na een periode waar het allemaal wat minder stabiel was. Uit de gesprekken kwam naar voren dat iedereen ondanks de moeilijke periode de energie en bereidwilligheid heeft om de schouders eronder te zetten en steeds die verbetering op te zoeken, iets waar de fpa trots op mag zijn.

FPA Kompas heeft een divers team. Het team heeft een goede mix van man/vrouw, afkomst, ervaring en leeftijd. Naast een divers team is het team stabiel. Er is veel vast personeel, er wordt weinig gewerkt met invalkrachten en er zijn nauwelijks vacatures. Leerlingen en stagiaires die op de fpa komen werken, willen vaak blijven werken. Zo bestaat het sociotherapeutisch team uit veel oud leerlingen en stagiaires. De fpa stimuleert persoonlijke ontwikkeling en allerlei opleidingsmogelijkheden, zoals de opleiding HBO-verpleegkundige of social work, wat zorgt voor het behouden van medewerkers door ze in hun kracht te zetten. Daarnaast krijgen medewerkers vaak waardering te horen door middel van bijvoorbeeld een kaartje, bloemen of chocola. Het diverse en stabiele biedt ook voordelen voor de cliënt. Zo kan door de vaste gezichten en minimale personele wisselingen gemakkelijker een vertrouwensband opgebouwd worden.